Politique de Confidentialité

ISMAIL s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément aux lois ivoiriennes et aux standards internationaux de protection des données.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2.1 Informations d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (+225)
• Adresse physique en Côte d'Ivoire
• Date de naissance
• Pièce d'identité (pour la vérification KYC)

2.2 Informations professionnelles :

• Secteur d'activité
• Type d'entreprise
• Nom de l'entreprise
• Numéro d'enregistrement commercial

2.3 Données de transaction :

• Historique des achats et ventes
• Informations de paiement (cryptées)
• Solde du portefeuille numérique
• Historique des transactions financières

2.4 Données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fourniture des services : Traitement des commandes, gestion du portefeuille, réservations
• Vérification d'identité : Conformité KYC et lutte contre la fraude
• Communication : Notifications de service, support client, mises à jour importantes
• Amélioration des services : Analyse des performances, développement de nouvelles fonctionnalités
• Conformité légale : Respect des obligations réglementaires ivoiriennes
• Sécurité : Détection et prévention des activités frauduleuses

4.1 Partenaires de service : Nous partageons certaines données avec nos partenaires de confiance pour la fourniture de services (paiements, livraisons, vérifications).

4.2 Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou par les autorités ivoiriennes compétentes.

4.3 Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4.4 Transferts internationaux : Vos données peuvent être traitées dans des centres de données sécurisés en dehors de la Côte d'Ivoire, avec des garanties appropriées de protection.

5.1 Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire.

5.2 Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès à vos données, dans le cadre strict de leurs fonctions.

5.3 Surveillance continue : Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte.

5.4 Audits réguliers : Nous effectuons des audits de sécurité réguliers pour maintenir les plus hauts standards de protection.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certains usages
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@ismail.ci

7.1 Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences).

7.2 Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer (avec votre consentement).

7.3 Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8.1 Durée de conservation : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

8.2 Données de transaction : Conservées pendant 10 ans conformément aux réglementations financières ivoiriennes.

8.3 Suppression automatique : Les données non essentielles sont automatiquement supprimées après la période de conservation requise.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous notifierons de tout changement important par email ou via la plateforme.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : support@myismail.com
• Téléphones :
• • +225 27 21 22 70 32 (Principal)
• • +225 05 56 15 70 70 (Support)
• Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire

Délégué à la Protection des Données : support@myismail.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en Côte d'Ivoire.