Politique des Cookies

Gestion des cookies et technologies similaires

Dernière mise à jour : 16 août 2025

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences pendant une période donnée.

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2. Types de Cookies Utilisés

🔒 Cookies Essentiels (Obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de ISMAIL et ne peuvent pas être désactivés :

  • Authentification : Maintien de votre session de connexion
  • Sécurité : Protection contre les attaques CSRF et XSS
  • Panier d'achat : Mémorisation de vos articles dans ISMAIL Shop
  • Préférences de langue : Français par défaut pour la Côte d'Ivoire
  • Consentement cookies : Mémorisation de vos choix de cookies

📊 Cookies Analytiques (Optionnels)

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez ISMAIL :

  • Google Analytics : Statistiques de fréquentation anonymisées
  • Heatmaps : Analyse des zones les plus consultées
  • Performance : Temps de chargement et erreurs techniques
  • Parcours utilisateur : Optimisation de l'expérience

🎯 Cookies de Personnalisation (Optionnels)

  • Préférences d'affichage : Thème, mise en page
  • Recommandations : Produits suggérés dans ISMAIL Shop
  • Géolocalisation : Services adaptés à votre région en Côte d'Ivoire
  • Historique de navigation : Amélioration des suggestions

📢 Cookies Marketing (Optionnels)

  • Publicités ciblées : Annonces pertinentes selon vos intérêts
  • Réseaux sociaux : Partage sur Facebook, Instagram, etc.
  • Remarketing : Rappels de produits consultés
  • Mesure de conversion : Efficacité des campagnes publicitaires

3. Cookies Tiers

ISMAIL utilise des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies :

Services de Paiement

  • Wave Money (Côte d'Ivoire)
  • Orange Money
  • MTN Money
  • Visa/Mastercard

Services d'Analyse

  • Google Analytics
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  • Mixpanel

Réseaux Sociaux

  • Facebook Pixel
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  • Twitter
  • LinkedIn

Support Client

  • Intercom
  • Zendesk
  • WhatsApp Business
  • Telegram

4. Gestion de vos Préférences

🎛️ Centre de Préférences ISMAIL

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences :

🌐 Paramètres du Navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour :

  • Bloquer tous les cookies
  • Accepter uniquement les cookies de première partie
  • Supprimer les cookies existants
  • Recevoir une notification avant l'installation de cookies

⚠️ Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de ISMAIL, notamment pour les services de paiement et l'authentification.

5. Durée de Conservation

Type de CookieDuréeFinalité
SessionJusqu'à fermeture du navigateurAuthentification, panier
Persistants30 jours à 2 ansPréférences, analytics
Marketing90 jours maximumPublicité ciblée

6. Vos Droits

Conformément aux lois ivoiriennes et aux standards internationaux, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'information : Être informé de l'utilisation des cookies
  • Droit de consentement : Accepter ou refuser les cookies non essentiels
  • Droit de retrait : Modifier vos préférences à tout moment
  • Droit d'accès : Connaître les cookies stockés sur votre appareil
  • Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données

7. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant notre politique des cookies :

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