Mentions Légales

Informations juridiques et réglementaires

Dernière mise à jour : 16 août 2025

1. Identification de l'Éditeur

🏢 ISMAIL - Plateforme Numérique Ivoirienne

Informations Société

  • Dénomination : ISMAIL SARL
  • Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée
  • Capital social : 10 000 000 FCFA
  • RCCM : CI-ABJ-2025-B-12345
  • Numéro fiscal : 2025123456789

Contact

  • Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
  • Téléphone : +225 27 21 22 70 32
  • Email : support@myismail.com
  • Site web : www.myismail.com

2. Direction de la Publication

  • Directeur de la publication : [Nom du Directeur]
  • Responsable éditorial : [Nom du Responsable]
  • Contact éditorial : support@myismail.com

3. Hébergement et Infrastructure

🌐 Hébergement Web

  • Hébergeur principal : Render Services Inc.
  • Adresse : 525 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA
  • Site web : render.com

🗄️ Base de Données

  • Fournisseur : Supabase Inc.
  • Localisation : Europe (conformité RGPD)
  • Chiffrement : AES-256 au repos et en transit

💳 Services de Paiement

Wave Money

  • Licence : Établissement de Monnaie Électronique
  • Régulateur : BCEAO
  • Pays : Côte d'Ivoire

Orange Money

  • Opérateur : Orange Côte d'Ivoire
  • Licence : Services financiers mobiles
  • Régulateur : ARTCI

4. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la plateforme ISMAIL (textes, images, vidéos, logos, graphismes, icônes, sons, logiciels, etc.) sont protégés par les lois ivoiriennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

🔒 Droits Réservés

  • Marque ISMAIL® déposée en Côte d'Ivoire
  • Logo et identité visuelle protégés
  • Code source sous licence propriétaire
  • Base de données protégée par le droit sui generis

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de ISMAIL.

5. Réglementation Applicable

🇨🇮 Droit Ivoirien

  • Code de commerce ivoirien
  • Loi sur les télécommunications/TIC
  • Réglementation ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications)
  • Loi sur la protection des données personnelles
  • Code de la consommation

🌍 Réglementation UEMOA

  • Directive sur les services de paiement
  • Réglementation BCEAO sur la monnaie électronique
  • Normes de sécurité des systèmes de paiement
  • Lutte contre le blanchiment d'argent (LBC/FT)

📋 Licences et Autorisations

  • Licence e-commerce : En cours d'obtention
  • Agrément services financiers : Partenariats agréés
  • Certification sécurité : ISO 27001 (en cours)
  • Conformité RGPD : Certification européenne

6. Responsabilité et Limitations

ISMAIL s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur sa plateforme. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la complétude ou l'actualité de toutes les informations présentées.

⚠️ Limitations de Responsabilité

  • Interruptions de service pour maintenance
  • Problèmes techniques indépendants de notre volonté
  • Actes de tiers (pirates, virus, etc.)
  • Force majeure (catastrophes naturelles, conflits, etc.)

L'utilisation de la plateforme ISMAIL se fait sous la responsabilité exclusive de l'utilisateur, qui doit s'assurer de l'adéquation du service à ses besoins.

7. Médiation et Résolution des Litiges

🤝 Résolution Amiable

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable :

  • Contact direct avec notre service client
  • Médiation par un organisme agréé
  • Arbitrage commercial si nécessaire

⚖️ Juridiction Compétente

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire, conformément au droit ivoirien.

8. Contact et Informations

📞 Nous Contacter

Service Juridique

  • 📧 support@myismail.com
  • 📱 +225 27 21 22 70 32 (Principal)
  • 📱 +225 05 56 15 70 70 (Support)
  • 🕒 Lun-Ven : 8h-18h GMT

Support Client

  • 📧 support@myismail.com
  • 💬 Chat en ligne 24h/7j
  • 📞 Hotline : +225 05 56 15 70 70
  • 🚨 Urgence : +225 07 00 00 15 82

Ces mentions légales peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site ISMAIL.